Кейс | 2025
Доставка цветов и букетов на Тильде
О компании
Студия современных букетов в Воронеже. Работают с 2012 года — собрали более 145 000 букетов. Свой магазин-студия в центре города, доставка по Воронежу и области. Свежие поставки 3–5 раз в неделю.
Ситуация
У клиента был сайт на Яндексе — простой конструктор с ограниченными возможностями. Нет нормального каталога, нет отдельных страниц под категории, нет метатегов. Визуал слабый, управлять неудобно. Главное — Яндекс не давал расти в поиске: без структуры и страниц сайту некуда было двигаться.
Бренд уже известен в городе, аудитория есть — но сайт не соответствовал уровню компании и тормозил развитие.
Бренд уже известен в городе, аудитория есть — но сайт не соответствовал уровню компании и тормозил развитие.
Задача
- Сделать магазин, в котором покупатель быстро находит нужный букет и оформляет заказ — через корзину или мессенджер. Каталог с навигацией по коллекциям, стоимости и событиям.
- Управление — полностью у клиента, без разработчика.
- И главное — заложить структуру, которая позволит расти в поиске: отдельные страницы под категории, метатеги, правильная архитектура.
Перед проектированием изучил конкурентов и нишу
- Посмотрел конкурентов — кто как делает каталог, какие направления закрывает, как работает навигация в цветочных магазинах.
- Основная аудитория — мужчины, которые заказывают подарок, и женщины, которые покупают цветы себе или близким.
- Часть заказов — из других городов и из-за рубежа, для тех, кто в Воронеже.
- Покупка почти всегда ситуативная — человек пришёл, выбрал, заказал. Путь должен быть максимально коротким.
Выделили два сценария покупки
Заказывает издалека
Из другого города или из-за рубежа, для близкого человека в Воронеже. Нужно выбрать букет по фото, указать пожелания и быть уверенным что доставят вовремя.
Покупает на месте
На день рождения, свадьбу, праздник или просто так. Решение быстрое, выбор должен быть простым.
Решения
Стратегия — сделать путь от входа до заказа максимально коротким. Три входа в каталог, понятные карточки, заказ через корзину или мессенджер.
Каталог с тремя входами
По коллекциям — розы, монобукеты, дуо-букеты, раскидистые, шляпные. По стоимости — от 3 до 5 тысяч, от 5 до 10, дороже. По событиям — 8 марта, 1 сентября, 14 февраля. Человек находит нужное за пару кликов.
Витрина
Каждая категория — с картинкой и коротким описанием. Человек сразу понимает, что это за коллекция, не заходя внутрь.
Карточка букета
Фотографии, состав, описание, стоимость. Можно дополнить заказ — мишка, шарики, открытка. Можно написать в Telegram прямо из карточки или оформить через корзину. Поле для пожеланий и комментариев.
Удобная админка
Клиент сам ведёт каталог — добавляет букеты, меняет цены, обновляет фотографии. Без CRM, без сложных панелей. Всё в Тильде, всё в одном месте.
Мобильная версия
Большая часть покупателей заходят с телефона — сайт спроектирован в первую очередь под мобилку. Крупные фото на весь экран, удобные кнопки под палец, фильтры в одно касание.
Развитие после запуска
Запустили магазин — и продолжаем развивать. Адаптируем под сезоны, анализируем поведение покупателей, готовим доработки
Что делаем
- Обновляем сайт под события и сезоны 8 марта, 14 февраля, 1 сентября — адаптируем главную, меняем блоки, добавляем подборки. Сайт живёт вместе с бизнесом.
- Сайт начал расти в поиске На Яндексе не было страниц — не было и позиций. Сейчас сайт двигается вверх по запросам. Клиент запускает рекламу, параллельно растёт поисковый трафик.
- Анализируем поведение покупателей Разбираю метрику и вебвизор — смотрю где теряются, что можно улучшить. Готовим доработки.
Результат
Бренд работал 13 лет и собрал 145 000 букетов — но сайт не соответствовал уровню компании. Сейчас соответствует.
Сайт растёт в поиске
На Яндексе не было страниц — не было и позиций. Сейчас сайт двигается вверх по запросам, появился органический трафик.
Сайт вместо конструктора Яндекса
Полноценный магазин с каталогом, карточками, корзиной и мессенджерами — вместо ограниченного конструктора.
Клиент управляет сам
Букеты, цены, фото, баннеры под праздники — всё в Тильде. Разработчик не нужен.
Конверсия ~1,5%*
Часть заказов через корзину, часть — через мессенджеры. Оба сценария работают.
Что по конверсии?
Конверсия сейчас — ~1,5%.
Для регионального цветочного магазина это рабочий показатель — по данным исследований, небольшие интернет-магазины в среднем конвертируют 1–2% посетителей, а ориентир для ниши — 3%.
Важная особенность цветочного бизнеса — сезонность. В праздники конверсия может вырастать до 10–15%, а в обычные дни падать ниже 1%. Плюс часть заказов оформляется не через корзину, а через мессенджеры — эта конверсия в стандартную метрику не попадает.
При среднем чеке 4 500 ₽ и сегменте выше среднего покупатель не берёт первый попавшийся букет — он выбирает. А когда в каталоге 150 позиций, нужно помочь сориентироваться. Планируем добавить на сайт инструменты подбора — квиз, помощник выбора, подборки по событиям и бюджету. Чтобы человек, который не знает что выбрать из 150 букетов, за пару вопросов получил подходящие варианты. Будем тестировать разные форматы и смотреть что лучше конвертирует.
Сейчас анализируем поведение покупателей через вебвизор и метрику — смотрим где теряются, на каком этапе уходят. Готовим доработки по карточкам, навигации и сценарию заказа. Цель — подтянуть конверсию ближе к 3% и усилить работу сайта в межсезонье.
Конверсия сейчас — ~1,5%.
Для регионального цветочного магазина это рабочий показатель — по данным исследований, небольшие интернет-магазины в среднем конвертируют 1–2% посетителей, а ориентир для ниши — 3%.
Важная особенность цветочного бизнеса — сезонность. В праздники конверсия может вырастать до 10–15%, а в обычные дни падать ниже 1%. Плюс часть заказов оформляется не через корзину, а через мессенджеры — эта конверсия в стандартную метрику не попадает.
При среднем чеке 4 500 ₽ и сегменте выше среднего покупатель не берёт первый попавшийся букет — он выбирает. А когда в каталоге 150 позиций, нужно помочь сориентироваться. Планируем добавить на сайт инструменты подбора — квиз, помощник выбора, подборки по событиям и бюджету. Чтобы человек, который не знает что выбрать из 150 букетов, за пару вопросов получил подходящие варианты. Будем тестировать разные форматы и смотреть что лучше конвертирует.
Сейчас анализируем поведение покупателей через вебвизор и метрику — смотрим где теряются, на каком этапе уходят. Готовим доработки по карточкам, навигации и сценарию заказа. Цель — подтянуть конверсию ближе к 3% и усилить работу сайта в межсезонье.
Отзыв клиента
