Кейс | 2025
Интернет-магазин ювелирной бижутерии на Тильде
О компании
Бутик ювелирной бижутерии из Европы в Красноярске. 15 лет на рынке, более 17 брендов и дизайнеров со всего мира. Офлайн-точка в ТЦ «Сити Молл» и интернет-магазин с каталогом на 16 000+ товаров.
Ситуация
У клиента уже был сайт на Тильде — но он не работал как магазин. Навигация запутанная, каталог неудобный, визуал слабый. При 16 000 товаров и 17 брендах покупатель просто терялся — не понимал, куда идти и как выбрать.
Клиент пришёл с запросом на редизайн. Но проблема была глубже — нужно было не просто обновить картинку, а переосмыслить структуру. Разобраться, как человек ищет товар, когда брендов много и категорий много. И выстроить путь, по которому удобно идти
Клиент пришёл с запросом на редизайн. Но проблема была глубже — нужно было не просто обновить картинку, а переосмыслить структуру. Разобраться, как человек ищет товар, когда брендов много и категорий много. И выстроить путь, по которому удобно идти
Задача
- Переделать магазин так, чтобы покупатель находил нужное — независимо от того, пришёл он за конкретным брендом или просто ищет серьги.
- Вывести 16 000 товаров из 1С, подключить оплату, рассрочку, доставку.
- Заложить фундамент для SEO — чтобы страницы начали расти в поиске.
Перед проектированием изучил конкурентов и нишу
- Разобрался во всех 17 брендах — страна, позиционирование, ценовой сегмент. Нужно было понять, как покупатель воспринимает ассортимент, чтобы выстроить навигацию не «от каталога», а «от сценария выбора».
- Смотрел конкурентов — в том числе на Битриксе. Искал решения по навигации в мультибрендовых магазинах.
- Визуал бренда — слабое место. Фотографии товаров неоднородные, не все высокого качества. Вывод: интерфейс должен компенсировать это — чистый, структурный, не перегруженный.
Выделили два сценария выбора
Знает бренд
Запрос
Приходит за конкретным брендом — хочет посмотреть коллекцию, отфильтровать по типу изделия и цвету металла.
Барьер
Не находит бренд быстро, теряется в общем каталоге.
Что поможет
Отдельные страницы брендов с описанием и фильтрацией внутри.
Выбирает по категории
Запрос
Ищет кольцо или серьги — бренд вторичен. Хочет посмотреть всё, что есть, и сузить выбор.
Барьер
16 000 товаров без нормальных фильтров — невозможно выбрать.
Что поможет
Фильтры по бренду, категории, цвету металла. Быстрый путь от общего к конкретному.
Решения
Стратегия — обновить визуал и полностью переосмыслить навигацию. При 16 000 товаров и 17 брендах человек должен находить нужное за пару кликов — два входа в ассортимент, фильтрация на каждом уровне.
Каталог с двойной навигацией
Два входа в ассортимент — по категориям и по брендам. Покупатель сам выбирает, как ему удобнее. Оба пути ведут к одним и тем же товарам, но через разную логику.
Страницы брендов
Каждый бренд — отдельная страница с описанием, страной, фильтрацией внутри. Покупатель понимает, что за бренд, и может сразу сузить выбор до нужной категории.
Витрина с фильтрами
Фильтры по бренду, типу изделия, цвету металла. Работают и из общего каталога, и со страницы бренда.
Карточка товара
Слайдер фото, цена, рассрочка Долями, кнопки связи с менеджером в Telegram. Для товаров, где фотографий недостаточно — возможность быстро написать менеджеру и уточнить.
Корзина и оформление заказа
Подключили платёжную систему, рассрочку Долями, Яндекс.Пэй. Промокоды, доставка — всё работает. Покупатель может оформить заказ на сайте или написать менеджеру в Telegram.
Интеграция с 1С
Подключил отдельного разработчика-интегратора. 16 000 карточек подтягиваются автоматически — клиент работает в 1С, всё отображается на сайте.
Мобильная версия
84% покупателей заходят с телефона — сайт спроектирован в первую очередь под мобилку. Крупные фото на весь экран, удобные кнопки под палец, фильтры в одно касание.
Развитие после запуска
Запустили обновлённый магазин — и продолжаем развивать.
Добавили оптовый магазин
Оптовые клиенты приходили в розничный каталог и путались. Сделали отдельную витрину для опта с личным кабинетом.
Подключили программу лояльности
Через Тейку — промокоды, накопительные скидки. Инструмент для повторных покупок и удержания клиентов.
А также:
- Перешли с 1С на МойСклад — при 16 000 товаров 1С не справлялся с подгрузкой фотографий.
- Подключили SEO-специалиста — фундамент заложили правильно, работа идёт без ограничений.
- Добавляем новые бренды по мере расширения ассортимента.
- Анализируем вебвизор — видим, что покупатели не готовы оплачивать без консультации.
- Переосмысляем сценарий — смещаем фокус с прямой оплаты на связь с менеджером.
Результат
Это не история про «переделали дизайн и всё полетело». Это история про системную работу с большим каталогом — когда 16 000 товаров нужно не просто вывести, а сделать так, чтобы в них можно было разобраться.
Сайт растёт в поиске
После редизайна пошёл органический трафик — десятки страниц брендов и категорий начали индексироваться. Раньше этого канала не было вообще.
Из розницы выросли в опт
То, что начиналось как один магазин — стало два: розничная витрина + оптовый магазин с личным кабинетом.
Клиент управляет сам
Товары, цены, фото — всё из МойСклад, обновляется автоматически. Для ежедневной работы разработчик не нужен.
Работаем над конверсией*
Перестраиваем сценарий покупки — с прямой оплаты на консультацию с менеджером. Тестируем, замеряем, двигаемся.
Что по конверсии?
Конверсия сейчас — 0,3%. Для сравнения, в нашем проекте Ocean Muse конверсия 1% — это норма для ювелирного e-commerce. Мы не дотягиваем, и понимаем почему.
16 000 товаров — и у большинства фотографии от поставщиков: одно фото, один ракурс, без контекста. Переснять самим — нереально: товар приходит партиями, ассортимент постоянно обновляется, на собственную съёмку такого объёма нужен отдельный бюджет и команда.
Покупатели находят товар, добавляют в корзину — с навигацией и удобством проблем нет. Но до оплаты не доходят: при среднем чеке 8 500 ₽ одного фото от поставщика недостаточно, чтобы принять решение о покупке.
Сейчас магазин работает больше как каталог: покупатель выбирает на сайте, а за покупкой обращается к менеджеру. Работаем над тем, чтобы больше покупок завершалось на сайте — через доработку корзины, карточек товара и перевод на консультацию с менеджером.
Параллельно работаем над визуалом — создаём качественные изображения с помощью ИИ. Следующий шаг — онлайн-примерка, чтобы покупатель мог увидеть изделие на себе прямо на сайте.
Конверсия сейчас — 0,3%. Для сравнения, в нашем проекте Ocean Muse конверсия 1% — это норма для ювелирного e-commerce. Мы не дотягиваем, и понимаем почему.
16 000 товаров — и у большинства фотографии от поставщиков: одно фото, один ракурс, без контекста. Переснять самим — нереально: товар приходит партиями, ассортимент постоянно обновляется, на собственную съёмку такого объёма нужен отдельный бюджет и команда.
Покупатели находят товар, добавляют в корзину — с навигацией и удобством проблем нет. Но до оплаты не доходят: при среднем чеке 8 500 ₽ одного фото от поставщика недостаточно, чтобы принять решение о покупке.
Сейчас магазин работает больше как каталог: покупатель выбирает на сайте, а за покупкой обращается к менеджеру. Работаем над тем, чтобы больше покупок завершалось на сайте — через доработку корзины, карточек товара и перевод на консультацию с менеджером.
Параллельно работаем над визуалом — создаём качественные изображения с помощью ИИ. Следующий шаг — онлайн-примерка, чтобы покупатель мог увидеть изделие на себе прямо на сайте.
Отзыв клиента
